Erlang/sv: Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Created page with "Formeln beräknar sannolikheten att inkommande trafik köas och antar att spärrade samtal stannar i systemet till de kan besvaras, och den används för att bestämma antalet agenter som behövs för att bemanna callcentret, för en angiven önskad sannolikhet för köer.") |
(No difference)
|
Latest revision as of 12:00, 24 February 2023
Erlang C
Formeln Erlang C uttrycker hur troligt det är att en person får vänta i ett kösystem.
Erlang C antar att det finns en oändlig mängd källor, vilka tillsammans ger trafiken A erlang till N telefonister. Dock, om alla telefonister är upptagna när en förfrågan kommer från en källa kommer den att placeras i kö. Ett oändligt antal förfrågningar kan hållas i kö samtidigt.
Formeln beräknar sannolikheten att inkommande trafik köas och antar att spärrade samtal stannar i systemet till de kan besvaras, och den används för att bestämma antalet agenter som behövs för att bemanna callcentret, för en angiven önskad sannolikhet för köer.