Biller EditService

Lägg till eller ändra tjänster

Förutom att hantera trafikkostnader för olika typer av loggad data, så som telefonsamtal, gör användningen av olika typer av tjänster att du kan hantera alla typer av kostnader.

Det gäller inte bara för telefonitjänster utan vilken typ av engångskostnader eller återkommande kostnader som helst. Exempelvis månatliga abonnemangsavgifter för telefoni eller PC-hyra eller engångskostnader för inköp av enheter eller installationsarbeten. Alla tjänster kan hanteras manuellt, men ofta initieras de och bokas via en integration. Det finns också fördefinierade importer för att importera tjänstebokningar.

Steg för steg - Lägg till en tjänst

1. Klicka på lägg till i vyn Tjänster

   • Vyn Ny tjänst öppnas

2. Ange ett namn för tjänsten
3. Lägg till eventuell ytterligare information i fältet beskrivning
4. Om ProOpinion är aktiverad

   • Lägg till en beskrivning till tjänsten som syns under info i ProOpinion

5. Välj en tjänstetyp
6. Välj en tjänstekategori
7. Välj ett konto
8. Välj ett servicekontrakt om tjänsten skall vara kopplad till ett

   • Servicekontraktet som tjänsten är kopplad till visas här

9. Om olika valutor används för fakturering i olika länder är fältet valuta synligt, välj då en valuta i menyn
10. Bocka i kryssrutan om tjänsten ska vara bokningsbar, dvs. möjlig att boka
11. Om ProOpinion är aktiverad
    1. Välj om tjänsten skall synas i ProOpinion
       1. Välj visa alltid för att alltid visa tjänsten i ProOpinion
          • Tjänsten visas för alla användare i ProOpinion
       2. Välj visa enligt rättighet för att visa i ProOpinion baserat på rättigheter
          • Tjänsten visas för användaren i ProOpinion om chefen har rättigheter på tjänstekategorin
       3. Välj visa inte för att inte visa tjänsten i ProOpinion
          • Tjänsten kommer inte visas för någon användare i ProOpinion
    2. Bocka för kryssrutan synlig i ProOpinion till om du vill att tjänsten skall synas en begränsad period
       • Välj ett datum

       OBS! Tjänsten kommer vara synlig i ProOpinion till och med valt datum

    3. Välj tillåtna ProOpinion handlingar
       • Bocka för kryssrutan avbokning för att visa alternativet avbokning i ProOpinion
       • Bocka för kryssrutan utbildning för att visa alternativet utbildning i ProOpinion
       • Bocka för kryssrutan kommentera för att visa alternativet kommentarer i ProOpinion
12. Fältet filtexter används för att matcha den angivna texten mot texter i en import eller från externa system vid användning av en HVD-integration

    • Om du vill matcha mer än en text kan du lägga till dem kommaseparerade i fältet filtexter

13. Klicka på spara

    • Sidan uppdateras och om tjänsten är en Tjänst med fast pris eller en Löpande tjänst visas ett fält för att ange pris, se beskrivning nedan

Läs mer om ProOpinion tillsammans med Pro 9.

Steg för steg - Ange ett pris för en löpande tjänst eller tjänst med fast pris

1. I prislista för välj standard om priset skall gälla alla huvudgrupper eller specifik huvudgrupp i rullgardinen

   • Som standard är priset 0,00

2. Ange ett pris
   • Klicka på lägg till, till vänster i tabellen
   • Ange prisinformation:
   1. Ange ett startdatum för när priset börjar gälla

      • Ett slutdatum läggs automatiskt till av Pro 9 för tjänster med fast pris och sätts manuellt när abonnemanget slutar för löpandetjänster

   2. Ange ett pris

      • Om tjänsten är av tjänstetypen Tjänst med fast pris kommer priset att debiteras en gång
      • Om tjänsten är av tjänstetypen Löpande tjänst kommer priset att debiteras en gång varje månad till slutdatumet

   3. Klicka på spara i början av raden

      • Tabellen uppdateras med den nya informationen

3. Klicka på spara

Steg för steg - Ändra pris för en tjänst

1. Börja i vyn Tjänster
2. Välj vilken tjänstekategori tjänsten tillhör
3. Klicka på tjänstens namn för att ändra

   • Vyn Redigera tjänst öppnas

4. I prislista för välj standard om priset skall gälla alla huvudgrupper eller specifik huvudgrupp i rullgardinen

   • Som standard är priset 0,00

5. Ange ett pris
   • Klicka på lägg till till vänster om tabellen

   • Tabellen Pris visas

6. Ange prissättningsinformation:
   1. Ange ett startdatum för när priset börjar gälla

      • Ett slutdatum läggs till automatiskt av Pro 9 för tjänster med fast pris och läggs till manuellt för löpande tjänster

   2. Ange ett pris

      • Om tjänsten är av tjänstetypen Tjänst med fast pris kommer priset debiteras en gång
      • Om tjänsten är av tjänstetypen Löpande tjänst kommer priset debiteras en gång varje period till slutdatumet

   3. Klicka på spara vid början av raden
7. Klicka på spara

Steg för steg - Ändra tjänst

1. Välj vilken tjänstekategori tjänsten tillhör
2. Klicka på tjänstens namn för att ändra

   • Vyn Redigera tjänst visas

3. Ändra önskade fält
4. Klicka på spara

Steg för steg - Utför åtgärder på tjänster

1. I vyn tjänster
2. Bocka i kryssrutan för varje tjänst du vill utföra åtgärden på
3. Klicka på ikonen för att öppna åtgärdsmenyn i verktygsfältet ovanför tabellen och välj din åtgärd

• ProOpinion - Välj om tjänsten skall synas i ProOpinion (valet visas om ProOpinion är aktiverad)
  • Visa inte - Tjänsten kommer inte visas för någon användare i ProOpinion
  • Visa alltid - Tjänsten visas för alla användare i ProOpinion
  • Visa enligt rättighet - Tjänsten visas för användaren i ProOpinion om chefen har rättigheter på tjänstekategorin
• Lägg till i tjänstekontrakt - Lägger till tjänsterna i ett tjänstekontrakt
• Lägg till i tjänstekategori - Flyttar tjänsterna till en ny tjänstekategori
• Ta bort - Tar bort markerad tjänst. Det är endast obokade tjänster som kan tas bort.

Tjänster som har bokats minst en gång å andra sidan kan inte tas bort (de behövs för historiken) men det är möjligt att inaktivera tjänster för att hindra att de bokas. Inaktiva tjänster visas inte när man gör bokningar, men historiken bevaras.

• Exportera till fil - exporterar markerade tjänster till en fil och du kan välja hur du separerar enheterna; med semikolon, tab, komma eller excel

Steg för steg - Inaktivera en tjänst (göra den icke bokningsbar)

1. Starta i vyn Tjänster
2. Välj vilken tjänstekategori tjänsten tillhör
3. Klicka på tjänstens namn för att ändra

   • Vyn Redigera tjänst öppnas

4. Bocka ur kryssrutan bokningsbar
5. Klicka på spara

   • Tjänsten är inte längre bokningsbar och kommer inte visas i bokningslistorna. Historiken bevaras.

Steg för steg - Ta bort bokningar för en tjänst

Det går att ta bort tjänstebokningar. När man väl tagit bort bokningar kan de inte återställas.

När en bokning tas bort sätts slutdatum för löpande tjänster automatiskt till den sista dagen i den senast aggregerade perioden. Alla bokningar som börjar efter den sista dagen i den senast aggregerade perioden kommer att tas bort helt.

1. Starta i vyn Tjänster
2. Välj vilken tjänstekategori tjänsten tillhör
3. Klicka på tjänstens namn för att ändra

   • Vyn Redigera tjänst visas
   • Om det finns aktiva bokningar i pågående period, visas ännu ett expanderbart fält, Aktiva tjänstebokningar, med en lista över alla objekt/grupper med den tjänsten

4. Välj de objekt som du vill avboka tjänsten för
5. Öppna menyn i tabellens verktygsfält och välj boka av för att stänga aktiva och ta bort nya bokningar

   • Obs! Avbokningen kan inte återställas!
   • När en bokning är borttagen sätts slutdatumet för löpande tjänster automatiskt till den sista dagen av den senast aggregerade perioden
   • Alla bokningar som börjar efter den sista dagen i den senast aggregerade perioden kommer att tas bort helt