ReportParams 1025/sv - Revision history

Toptiuser: Created page with "{{:GetStarted/sv}}"

2025-01-23T08:56:48Z

Created page with "{{:GetStarted/sv}}"

← Older revision		Revision as of 08:56, 23 January 2025
Line 14:		Line 14:
	:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.		:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.

	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 22:		Line 20:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 40:		Line 36:
	## Ange en '''sluttid'''		## Ange en '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka på '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka på '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-17T14:02:45Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 14:02, 17 January 2025
Line 13:		Line 13:
	:* [[{{Link}}Measure Group\|Mätgrupper]] för samtal används för alla samtalsrelaterade värden såsom antal besvarade/tappade samtal, svarstid och [[{{Link}} Handling Time\|behandlingstid]].		:* [[{{Link}}Measure Group\|Mätgrupper]] för samtal används för alla samtalsrelaterade värden såsom antal besvarade/tappade samtal, svarstid och [[{{Link}} Handling Time\|behandlingstid]].
	:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.		:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.

			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 39:		Line 45:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial at 06:46, 19 June 2023

2023-06-19T06:46:39Z

← Older revision		Revision as of 06:46, 19 June 2023
Line 2:		Line 2:
	== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) ==		== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) ==

	Genom att använda ''~~Anropsrapport~~'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och [[{{Link}}Handling Time\|hanteringstid]] för en samtalsgrupp, en så kallad [[{{Link}}CORG\|CORG]] (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade telefonister och deras arbetsbelastning.		Genom att använda ''Anropsrapporten'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och [[{{Link}}Handling Time\|hanteringstid]] för en samtalsgrupp, en så kallad [[{{Link}}CORG\|CORG]] (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade telefonister och deras arbetsbelastning.

	Rapporten visar antal besvarade samtal, [[{{Link}}Abandoned Call\|tappade samtal]] i graf ett, svarstid och [[{{Link}} Handling Time\|behandlingstid]] i graf två och antalet aktiva och lediga telefonister i graf tre.		Rapporten visar antal besvarade samtal, [[{{Link}}Abandoned Call\|tappade samtal]] i graf ett, svarstid och [[{{Link}} Handling Time\|behandlingstid]] i graf två och antalet aktiva och lediga telefonister i graf tre.

Sofial at 08:42, 13 June 2023

2023-06-13T08:42:28Z

← Older revision		Revision as of 08:42, 13 June 2023
Line 17:		Line 17:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 30:		Line 29:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
	## Ange en '''starttid'''		## Ange en '''starttid'''
Line 40:		Line 39:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
	~~</div>~~

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T06:14:16Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 06:14, 13 June 2023
Line 17:		Line 17:
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 39:		Line 40:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial: Created page with "Rapporten visar antal besvarade samtal, tappade samtal i graf ett, svarstid och behandlingstid i graf två och antalet aktiva och lediga telefonister i graf tre."

2023-03-23T13:19:10Z

Created page with "Rapporten visar antal besvarade samtal, [[{{Link}}Abandoned Call|tappade samtal]] i graf ett, svarstid och [[{{Link}} Handling Time|behandlingstid]] i graf två och antalet aktiva och lediga telefonister i graf tre."

← Older revision		Revision as of 13:19, 23 March 2023
Line 1:		Line 1:
	== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) ==		<span id="Report_-_Call_Report_(MD/MX-ONE)"></span>
			== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) ==

	Genom att använda ''Anropsrapport'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och [[{{Link}}Handling Time\|hanteringstid]] för en samtalsgrupp, en så kallad [[{{Link}}CORG\|CORG]] (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade telefonister och deras arbetsbelastning.		Genom att använda ''Anropsrapport'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och [[{{Link}}Handling Time\|hanteringstid]] för en samtalsgrupp, en så kallad [[{{Link}}CORG\|CORG]] (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade telefonister och deras arbetsbelastning.
Line 13:		Line 14:
	:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.		:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.

	=== Urval ===		<span id="Selection"></span>
			=== Urval ===

	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
Line 38:		Line 40:
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''

			<span id="Result"></span>
	=== Resultat ===		=== Resultat ===

Line 97:		Line 100:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1025}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1025}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1025}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1025}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) == Genom att använda ''Anropsrapport'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och hanteringstid för en samtalsgrupp, en så kallad CORG (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade..."

2023-01-23T13:52:23Z

Created page with "== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) == Genom att använda ''Anropsrapport'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och [[{{Link}}Handling Time|hanteringstid]] för en samtalsgrupp, en så kallad [[{{Link}}CORG|CORG]] (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade..."

New page

== Rapport - Anropsrapport (MD/MX-ONE) ==

Genom att använda ''Anropsrapport'' kan du se statistik över antal samtal, tappade eller besvarade, svarstid och [[{{Link}}Handling Time|hanteringstid]] för en samtalsgrupp, en så kallad [[{{Link}}CORG|CORG]] (''Call Origin Group''). Det kan finnas samtalsgrupper för exempelvis interna, vidarekopplade eller externa samtal till ett särskilt nummer. Rapporten innehåller också statistik om växelbemanning, antal inloggade telefonister och deras arbetsbelastning.

Rapporten visar antal besvarade samtal, [[{{Link}}Abandoned Call|tappade samtal]] i graf ett, svarstid och [[{{Link}} Handling Time|behandlingstid]] i graf två och antalet aktiva och lediga telefonister i graf tre.

Siffrorna i graferna visas även i tabeller på de följande sidorna.

[[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|Mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG och OPMANN.

'''Obs!'''
:* [[{{Link}}Measure Group|Mätgrupper]] för samtal används för alla samtalsrelaterade värden såsom antal besvarade/tappade samtal, svarstid och [[{{Link}} Handling Time|behandlingstid]].
:* Mätgrupper för bemanning används för alla närvarorelaterade värden såsom antal aktiva och lediga telefonister.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
# Välj [[{{Link}}Node|växel]]
# Välj [[{{Link}}Measure Group|mätgrupp]] '''för anrop'''
# Välj '''mätgrupp för bemanning'''
# Ange en period:
## Ange [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egen tidsperiod''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
## Ange en '''starttid'''
## Ange en '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka på '''visa'''

=== Resultat ===

{|
|-
| width="160px" | '''Anrop'''
| '''Innehåll'''
|-
| Intervall
| Visar vald tidsperiod och gruppering
|-
| ''Besvarade''
|
|-
| Totalt
| Visar det totala antalet besvarade samtal
|-
| Medel
| Visar medeltalet av antalet besvarade samtal
|-
| ''Förlorade''
|
|-
| ‎Totalt
| Visar det totala antalet tappade samtal för valda [[{{Link}}CORG|CORGar]] i [[{{Link}}Measure Group|mätgruppen]]
|-
| Medel
| Visar medeltalet av tappade samtal för valda [[{{Link}}CORG|CORGar]] i [[{{Link}}Measure Group|mätgruppen]]
|-
| ''Medelsvarstid''
|
|-
| Medel
| Visar den genomsnittliga svarstiden. Beräknas som den totala tiden uppringande väntar på svar, delat på antalet besvarade samtal
|-
| ''Medelbehandlingstid''
|-
| Medel
| Visar den genomsnittliga behandlingstiden. Beräknas som total behandlingstid delat på besvarade samtal
|}

{|
|-
| width="160px" | '''Telefonister'''
| '''Innehåll'''
|-
| Intervall
| Vald tidsperiod och gruppering
|-
| Genomsnitt
| Visar genomsnittet av aktiva och lediga telefonister
|-
| Aktiva
| Visar antalet telefonister som är uppkopplade i ett samtal. Beräknas som antalet inloggade telefonister minus antalet inaktiva telefonister
|-
| Lediga
| Visar antalet inloggade telefonister som väntar på ett samtal. Beräknas som antalet telefonister som är markerade som inaktiva
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1025}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1025}}]]