ReportParams 1028/sv - Revision history

Toptiuser: Created page with "{{:ExecutionSummary/sv}}"

2025-01-23T10:59:24Z

Created page with "{{:ExecutionSummary/sv}}"

← Older revision		Revision as of 10:59, 23 January 2025
Line 11:		Line 11:


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 19:		Line 17:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 36:		Line 32:
	## Ange en '''sluttid'''		## Ange en '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-17T14:03:48Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 14:03, 17 January 2025
Line 9:		Line 9:

	Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.		Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 34:		Line 41:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial at 06:27, 20 June 2023

2023-06-20T06:27:03Z

← Older revision		Revision as of 06:27, 20 June 2023
Line 16:		Line 16:
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
	# Välj en [[{{Link}}Operator\|telefonistbord]]		# Välj ett [[{{Link}}Operator\|telefonistbord]]
	# Ange en period:		# Ange en period:
	## Ange [[{{Link}}Relative Date\|relativt datum]] i menyn		## Ange [[{{Link}}Relative Date\|relativt datum]] i menyn

Sofial at 07:56, 13 June 2023

2023-06-13T07:56:14Z

← Older revision		Revision as of 07:56, 13 June 2023
Line 13:		Line 13:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 25:		Line 24:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
	## Ange en '''starttid'''		## Ange en '''starttid'''
Line 35:		Line 34:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''
	~~</div>~~

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T06:15:58Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 06:15, 13 June 2023
Line 13:		Line 13:
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 34:		Line 35:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''
			</div>

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial: Created page with "{{:ReportParams Default/sv}}"

2023-03-23T13:22:35Z

Created page with "{{:ReportParams Default/sv}}"

← Older revision		Revision as of 13:22, 23 March 2023
Line 1:		Line 1:
	== Rapport - Telefonistbordsrapport (MD, MX-ONE) ==		<span id="Report_-_PBX_Operator_Report_(MD,_MX-ONE)"></span>
			== Rapport - Telefonistbordsrapport (MD, MX-ONE) ==

	Med ''Telefonistbordsrapporten'' kan du se statistik gällande trafiken till var och en av [[{{Link}}Operator\|telefonisterna]]. Rapporten visar antalet samtal från [[{{Link}}CORG\|CORGarna]], [[{{Link}}Direct Call\|direktsamtal]], [[{{Link}}Recall\|återanrop]] och [[{{Link}}Abandoned Call\|tappade samtal]].		Med ''Telefonistbordsrapporten'' kan du se statistik gällande trafiken till var och en av [[{{Link}}Operator\|telefonisterna]]. Rapporten visar antalet samtal från [[{{Link}}CORG\|CORGarna]], [[{{Link}}Direct Call\|direktsamtal]], [[{{Link}}Recall\|återanrop]] och [[{{Link}}Abandoned Call\|tappade samtal]].
Line 9:		Line 10:
	Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.		Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.

	=== Urval ===		<span id="Selection"></span>
			=== Urval ===

	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
Line 33:		Line 35:
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''

	=== Resultat ===		<span id="Result"></span>
			=== Resultat ===

	Graferna visar:		Graferna visar:

	:* Den första grafen visar antalet besvarade samtal uppdelat på ursprung ([[{{Link}}CORG\|CORG]]samtal, [[{{Link}}Recall\|återanrop]] och [[{{Link}}Direct Call\|direktsamtal]]) och antal [[{{Link}}Abandoned Call\|förlorade samtal]].		:* Den första grafen visar antalet besvarade samtal uppdelat på ursprung ([[{{Link}}CORG\|CORG]]samtal, [[{{Link}}Recall\|återanrop]] och [[{{Link}}Direct Call\|direktsamtal]]) och antal [[{{Link}}Abandoned Call\|förlorade samtal]].
			:* Den andra grafen visar den genomsnittliga reaktionstiden, den genomsnittliga [[{{Link}}Handling Time\|behandlingstiden]] för CORG-samtal, den genomsnittliga handläggningstiden för återanrop, den genomsnittliga väntetiden för återanrop och den genomsnittliga väntetiden för återanrop per intervall.

	{\|		{\|
Line 128:		Line 132:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1028}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1028}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1028}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1028}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Telefonistbordsrapport (MD, MX-ONE) == Med ''Telefonistbordsrapporten'' kan du se statistik gällande trafiken till var och en av telefonisterna. Rapporten visar antalet samtal från CORGarna, direktsamtal, återanrop och tappade samtal. Sida ett visar samtalen och svarstiderna i två grafer. På sida två (och de följande) visas informationen i..."

2023-01-23T14:03:36Z

Created page with "== Rapport - Telefonistbordsrapport (MD, MX-ONE) == Med ''Telefonistbordsrapporten'' kan du se statistik gällande trafiken till var och en av [[{{Link}}Operator|telefonisterna]]. Rapporten visar antalet samtal från [[{{Link}}CORG|CORGarna]], [[{{Link}}Direct Call|direktsamtal]], [[{{Link}}Recall|återanrop]] och [[{{Link}}Abandoned Call|tappade samtal]]. Sida ett visar samtalen och svarstiderna i två grafer. På sida två (och de följande) visas informationen i..."

New page

== Rapport - Telefonistbordsrapport (MD, MX-ONE) ==

Med ''Telefonistbordsrapporten'' kan du se statistik gällande trafiken till var och en av [[{{Link}}Operator|telefonisterna]]. Rapporten visar antalet samtal från [[{{Link}}CORG|CORGarna]], [[{{Link}}Direct Call|direktsamtal]], [[{{Link}}Recall|återanrop]] och [[{{Link}}Abandoned Call|tappade samtal]].

Sida ett visar samtalen och svarstiderna i två grafer.

På sida två (och de följande) visas informationen i en tabell.

Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
# Välj [[{{Link}}Node|växel]]
# Välj en [[{{Link}}Operator|telefonistbord]]
# Ange en period:
## Ange [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egen tidsperiod''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
## Ange en '''starttid'''
## Ange en '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka '''visa'''

=== Resultat ===

Graferna visar:

:* Den första grafen visar antalet besvarade samtal uppdelat på ursprung ([[{{Link}}CORG|CORG]]samtal, [[{{Link}}Recall|återanrop]] och [[{{Link}}Direct Call|direktsamtal]]) och antal [[{{Link}}Abandoned Call|förlorade samtal]].

{|
|-
| width="185px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
| Totalt antal anrop
| Visar det totala antalet samtal (förlorade + besvarade).
|-
| Totalt antal förlorade
| Visar det totala antalet förlorade samtal.
|}

{|
|-
| width="185px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
|Reaktionstid
|Visar den genomsnittliga tiden för telefonisten att svara på ett samtal från det att det är framkopplat till telefonistbordet.
|-
|Behandlingstid CORG-samtal
|Visar den genomsnittliga [[{{Link}}Handling Time|behandlingstiden]] för samtal från en [[{{Link}}CORG|CORG]].
|-
|Behandlingstid återanrop
|Visar den genomsnittliga behandlingstiden för [[{{Link}}Recall|återanrop]].
|-
|Väntetid förlorade samtal
|Visar den genomsnittliga väntetiden för samtal som förlorats, dvs. där den uppringande lagt på.
|-
|Väntetid förlorade återanrop
|Visar den genomsnittliga väntetiden för återanrop som förlorats.
|}

{|
|-
| width="185px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
| '''Anrop'''
|-
| Period
| Visar intervallet som övriga parametrar är grupperade på.
|-
| CORG-samtal
| Visar samtalen som kommer från en [[{{Link}}CORG|CORG]], med totalsumma och medelvärde.
|-
| Direktanrop
| Visar samtalen som ringts direkt till telefonisten, med totalsumma och medelvärde.
|-
| Återanrop
| Visar [[{{Link}}Recall|återanropen]], med totalsumma och medelvärde.
|-
| Förlorade
| Visar [[{{Link}}Abandoned Call|förlorade samtal]], med totalsumma och medelvärde.
|-
| Förlorade återanrop
| Visar de förlorade återanropen, med totalsumma och medelvärde.
|-
| Totalt
| Visar totalt antal samtal (CORG-samtal, Direktanrop, Återanrop, Förlorade och Förlorade återanrop).
|}

{|
|-
| width="185px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
| '''Svarskvalitet'''
|-
|Period
|Visar intervallet övriga parametrar är grupperade på.
|-
|Reaktionstid
|Visar den genomsnittliga tiden det tar för telefonisten att svara på ett samtal efter att det kopplats fram till telefonistbordet.
|-
|Behandlingstid CORG-samtal
|Visar den genomsnittliga [[{{Link}}Handling Time|behandlingstiden]] för samtal som kommer från en [[{{Link}}CORG|CORG]].
|-
|Behandlingstid återanrop
|Visar den genomsnittliga behandlingstiden för [[{{Link}}Recall|återanrop]].
|-
|Väntetid förlorade samtal
|Visar den genomsnittliga väntetiden för samtal som [[{{Link}}Abandoned Call|förlorats]].
|-
|Väntetid förlorade återanrop
|Visar den genomsnittliga väntetiden för återanrop som förlorats.
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1028}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1028}}]]