ReportParams 1031/sv - Revision history

Toptiuser at 08:58, 23 January 2025

2025-01-23T08:58:36Z

← Older revision		Revision as of 08:58, 23 January 2025
Line 11:		Line 11:


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 19:		Line 17:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj en [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj en [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 36:		Line 32:
	## Ange en '''sluttid'''		## Ange en '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka på '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka på '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-17T16:36:32Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 16:36, 17 January 2025
Line 9:		Line 9:

	Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.		Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 33:		Line 40:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial at 10:26, 13 June 2023

2023-06-13T10:26:00Z

← Older revision		Revision as of 10:26, 13 June 2023
Line 13:		Line 13:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 25:		Line 24:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
	## Ange en '''starttid'''		## Ange en '''starttid'''
Line 34:		Line 33:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
	~~</div>~~

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T08:44:06Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 08:44, 13 June 2023
Line 13:		Line 13:
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 33:		Line 34:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial: Created page with "Den mätningstyp i växeln som används i den här rapporten är OPINDI."

2023-03-23T13:40:53Z

Created page with "Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI."

← Older revision		Revision as of 13:40, 23 March 2023
Line 1:		Line 1:
	== Rapport - Återanropsrapport (MD, MX-ONE) ==		<span id="Report_-_Recall_Report_(MD,_MX-ONE)"></span>
			== Rapport - Återanropsrapport (MD, MX-ONE) ==

	Med ''Återanropsrapporten'' kan du se statistik över antalet [[{{Link}}Recall\|återanrop]] till en eller flera [[{{Link}}Operator\|telefonister]] under en tidsperiod.		Med ''Återanropsrapporten'' kan du se statistik över antalet [[{{Link}}Recall\|återanrop]] till en eller flera [[{{Link}}Operator\|telefonister]] under en tidsperiod.
Line 9:		Line 10:
	Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.		Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.

	=== Urval ===		<span id="Selection"></span>
			=== Urval ===

	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
Line 33:		Line 35:
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''

	=== Rapportinnehåll ===		<span id="Result"></span>
			=== Rapportinnehåll ===

	Graferna visar:		Graferna visar:
Line 68:		Line 71:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1031}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1031}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1031}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1031}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Återanropsrapport (MD, MX-ONE) == Med ''Återanropsrapporten'' kan du se statistik över antalet återanrop till en eller flera telefonister under en tidsperiod. Eftersom ett återanrop skickas tillbaka till telefonisten som svarade på samtalet från början registreras det inte som andra samtal till samtalsgruppen (CORG) (visade i Anropsrapporterna), men det är lika viktigt för den totala traf..."

2023-01-23T14:38:41Z

Created page with "== Rapport - Återanropsrapport (MD, MX-ONE) == Med ''Återanropsrapporten'' kan du se statistik över antalet [[{{Link}}Recall|återanrop]] till en eller flera [[{{Link}}Operator|telefonister]] under en tidsperiod. Eftersom ett återanrop skickas tillbaka till telefonisten som svarade på samtalet från början registreras det inte som andra samtal till [[{{Link}}CORG|samtalsgruppen (CORG)]] (visade i Anropsrapporterna), men det är lika viktigt för den totala traf..."

New page

== Rapport - Återanropsrapport (MD, MX-ONE) ==

Med ''Återanropsrapporten'' kan du se statistik över antalet [[{{Link}}Recall|återanrop]] till en eller flera [[{{Link}}Operator|telefonister]] under en tidsperiod.

Eftersom ett återanrop skickas tillbaka till telefonisten som svarade på samtalet från början registreras det inte som andra samtal till [[{{Link}}CORG|samtalsgruppen (CORG)]] (visade i Anropsrapporterna), men det är lika viktigt för den totala trafiken i växeln. Där anropsrapporterna visar telefonistens färdigheter visar återanropsrapporterna hur organisationen i stort hanterar sina telefoner.

Rapporterna visar hur många återanrop som har besvarats och förlorats under den valda perioden, såväl som hur stor andel de besvarade återanropen utgör av det totala antalet besvarade anrop och återanrop. Det är föredraget att ha en så liten andel återanrop som möjligt.

Den [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyp]] i växeln som används i den här rapporten är OPINDI.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''kvart'', ''halvtimme'', ''timme'', ''dag'' eller ''månad''
# Välj en [[{{Link}}Node|växel]]
# Välj ett [[{{Link}}Operator|telefonistbord]]
# Ange en period:
## Ange [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egen tidsperiod''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
## Ange en '''starttid'''
## Ange en '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka på '''visa'''

=== Rapportinnehåll ===

Graferna visar:

:* Den första grafen visar antalet besvarade samtal, uppdelat baserat på ursprung ([[{{Link}}CORG|CORG]]-samtal och [[{{Link}}Recall|återanrop]]) och antal förlorade återanrop per intervall.
:* Den andra grafen visar den genomsnittliga [[{{Link}}Handling Time|behandlingstiden]] för återanrop och den genomsnittliga väntetiden för förlorade återanrop per intervall.

{|
|-
| width="175px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
| Period
| Visar intervallet vilket de andra parametrarna grupperats på.
|-
| Besvarade anrop
| Visar samtalen från en CORG, med totalsumma och medelvärde.
|-
| Återanrop
| Visar återanropen, med totalsumma och medelvärde.
|-
| Andel återanrop av besvarade
| Visar det totala antalet återanrop delat på det totala antalet besvarade samtal (anrop + återanrop), i procent.
|-
|Förlorade återanrop
| Visar de förlorade återanropen, med totalsumma och medelvärde.
|-
|Behandlingstid återanrop
|Visar den genomsnittliga behandlingstiden för återanrop.
|-
|Väntetid förlorade återanrop
|Visar den genomsnittliga väntetiden för återanrop som förlorats.
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1031}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1031}}]]