ReportParams 1055/sv - Revision history

Toptiuser at 10:43, 23 January 2025

2025-01-23T10:43:11Z

← Older revision		Revision as of 10:43, 23 January 2025
Line 13:		Line 13:


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 21:		Line 19:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|nod]]		# Välj [[{{Link}}Node\|nod]]
Line 38:		Line 34:
	## Ange '''sluttid'''		## Ange '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-17T14:43:41Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 14:43, 17 January 2025
Line 11:		Line 11:

	'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall.		'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall.


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 36:		Line 43:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial at 06:36, 20 June 2023

2023-06-20T06:36:33Z

← Older revision		Revision as of 06:36, 20 June 2023
Line 18:		Line 18:
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|nod]]		# Välj [[{{Link}}Node\|nod]]
	# Välj '''ACD'''		# Välj '''ACD-kö'''
	# Ange period:		# Ange period:
	## Ange [[{{Link}}Relative Date\|relativt datum]] i menyn		## Ange [[{{Link}}Relative Date\|relativt datum]] i menyn

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T07:13:39Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 07:13, 13 June 2023
Line 26:		Line 26:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som appliceras på varje dag i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som appliceras på varje dag i den valda perioden:
	## Ange '''starttid'''		## Ange '''starttid'''

Sofial at 10:16, 22 May 2023

2023-05-22T10:16:17Z

← Older revision		Revision as of 10:16, 22 May 2023
Line 17:		Line 17:
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|~~växel~~]]		# Välj [[{{Link}}Node\|nod]]
	# Välj '''ACD'''		# Välj '''ACD'''
	# Ange period:		# Ange period:

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-05-17T12:13:33Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 12:13, 17 May 2023
Line 44:		Line 44:
	\| width="125px" \| '''Kolumn'''		\| width="125px" \| '''Kolumn'''
	\| '''Innehåll'''		\| '''Innehåll'''
			\|-
			\| Period
			\| Vald period (halvtimme, dag eller månad).
	\|-		\|-
	\| Agenter		\| Agenter

Sofial: Created page with "'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall."

2023-04-20T12:25:40Z

Created page with "'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall."

← Older revision		Revision as of 12:25, 20 April 2023
Line 1:		Line 1:
	== Rapport - Besvarade och förlorade gentemot inloggade agenter (Avaya CS1000) ==		<span id="Report_-_Answered_and_Lost_vs._Available_Agents_(Avaya_CS1000)"></span>
			== Rapport - Besvarade och förlorade gentemot inloggade agenter (Avaya CS1000) ==

	Den här rapporten är ett bra sätt att följa upp bemanningsproblem på ACD-kön. Är agenterna tillgängliga under tiderna och dagarna då trafikvolymerna är högst?		Den här rapporten är ett bra sätt att följa upp bemanningsproblem på ACD-kön. Är agenterna tillgängliga under tiderna och dagarna då trafikvolymerna är högst?
Line 11:		Line 12:
	'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall.		'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall.

	=== Urval ===		<span id="Selection"></span>
			=== Urval ===

	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
Line 35:		Line 37:
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''

	=== Resultat ===		<span id="Result"></span>
			=== Resultat ===

	{\|		{\|
Line 56:		Line 59:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1055}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1055}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1055}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1055}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Besvarade och förlorade gentemot inloggade agenter (Avaya CS1000) == Den här rapporten är ett bra sätt att följa upp bemanningsproblem på ACD-kön. Är agenterna tillgängliga under tiderna och dagarna då trafikvolymerna är högst? Rapporten har två delar, en graf och en tabell. Grafstaplarna som visar antalet besvarade och förlorade samtal läses mot den vänstra axeln medan kurvan som visar inloggade agenter läses mot höger axel. Siffrorna..."

2023-01-24T10:05:42Z

Created page with "== Rapport - Besvarade och förlorade gentemot inloggade agenter (Avaya CS1000) == Den här rapporten är ett bra sätt att följa upp bemanningsproblem på ACD-kön. Är agenterna tillgängliga under tiderna och dagarna då trafikvolymerna är högst? Rapporten har två delar, en graf och en tabell. Grafstaplarna som visar antalet besvarade och förlorade samtal läses mot den vänstra axeln medan kurvan som visar inloggade agenter läses mot höger axel. Siffrorna..."

New page

== Rapport - Besvarade och förlorade gentemot inloggade agenter (Avaya CS1000) ==

Den här rapporten är ett bra sätt att följa upp bemanningsproblem på ACD-kön. Är agenterna tillgängliga under tiderna och dagarna då trafikvolymerna är högst?

Rapporten har två delar, en graf och en tabell. Grafstaplarna som visar antalet besvarade och förlorade samtal läses mot den vänstra axeln medan kurvan som visar inloggade agenter läses mot höger axel.

Siffrorna i tabellen visar samma värden som grafen, plus den varierande servicenivån.

Rapporten kan köras på olika intervall, halvtimme, dag och månad.

'''Obs!''' Om man använder inställningen halvtimme och väljer många dagar visar rapporten totalsiffran för de valda dagarna för varje halvtimmesintervall.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
# Välj [[{{Link}}Node|växel]]
# Välj '''ACD'''
# Ange period:
## Ange [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egen tidsperiod''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som appliceras på varje dag i den valda perioden:
## Ange '''starttid'''
## Ange '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka '''visa'''

=== Resultat ===

{|
|-
| width="125px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
| Agenter
| Det genomsnittliga antalet inloggade agenter. Värde beräknas som en summa av bemannad tid för den här kön, delat på längden på rapporteringsintervallet.
|-
| Besvarade
| Det totala antalet besvarade samtal på ACD-kön.
|-
| Förlorade
| Det totala antalet samtal som accepterades i ACDn med förlorades i kön innan någon agent svarade.
|-
| Servicenivå
|Andelen besvarade samtal av det totala antalet samtal, besvarade och förlorade.
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1055}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1055}}]]