ReportParams 1056/sv - Revision history

Toptiuser: Created page with "{{:GetStarted/sv}}"

2025-01-23T13:08:21Z

Created page with "{{:GetStarted/sv}}"

← Older revision		Revision as of 13:08, 23 January 2025
Line 9:		Line 9:


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 17:		Line 15:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 34:		Line 30:
	## Ange en '''sluttid'''		## Ange en '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-17T17:20:34Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 17:20, 17 January 2025
Line 7:		Line 7:

	Rapporten kan köras på olika intervall, halvtimme, dag och månad.		Rapporten kan köras på olika intervall, halvtimme, dag och månad.


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
Line 32:		Line 39:
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial at 05:38, 20 June 2023

2023-06-20T05:38:03Z

← Older revision		Revision as of 05:38, 20 June 2023
Line 2:		Line 2:
	== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) ==		== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) ==

	''Svarsmålsrapporten'' visar hur väl agenterna lever upp till de uppsatta målen. Rapporten är baserad på målparametern som är satt i växeln. Kontrollera med din växeltekniker för att ta reda på måltiden för din växel. Genom att använda denna parameter så loggas alla samtal som inte besvaras inom det uppsatta målet. Rapporten visar ~~som~~ en procentsats hur nära målvärdet följs. Den visar också andelen [[{{Link}}Abandoned Call\|förlorade samtal]].		''Svarsmålsrapporten'' visar hur väl agenterna lever upp till de uppsatta målen. Rapporten är baserad på målparametern som är satt i växeln. Kontrollera med din växeltekniker för att ta reda på måltiden för din växel. Genom att använda denna parameter så loggas alla samtal som inte besvaras inom det uppsatta målet. Rapporten visar genom en procentsats på hur nära målvärdet följs. Den visar också andelen [[{{Link}}Abandoned Call\|förlorade samtal]].

	Rapporten har två delar, en graf och en tabell. Grafens staplar som visar andelen samtal som besvarats inom målet och förlorade samtal läses på den vänstra axeln, medan kurvorna som visar genomsnittliga kötider för besvarade och förlorade samtal läses på den högra axeln. X-axeln visar tiden. Tabellen visar samma sak som grafen, men i siffror.		Rapporten har två delar, en graf och en tabell. Grafens staplar som visar andelen samtal som besvarats inom målet och förlorade samtal läses på den vänstra axeln, medan kurvorna som visar genomsnittliga kötider för besvarade och förlorade samtal läses på den högra axeln. X-axeln visar tiden. Tabellen visar samma sak som grafen, men i siffror.
Line 14:		Line 14:
	# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''		# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
	# Välj '''ACD'''		# Välj '''ACD-kö'''
	# Ange en period:		# Ange en period:
	## Ange [[{{Link}}Relative Date\|relativt datum]] i menyn		## Ange [[{{Link}}Relative Date\|relativt datum]] i menyn
Line 48:		Line 48:
	\|-		\|-
	\| Genomsn. kötid besvarade		\| Genomsn. kötid besvarade
	\| Den genomsnittliga tiden det tar att svara (i mm:ss) för alla besvarade samtal på kön. Mätningen börjar när ett samtal accepteras på ACD-kön och slutar när en agent besvarar samtalet. Samtal som styrts om räknas med, men inte samtal som styrts om pga. tidsoverflow från andra köer.		\| Den genomsnittliga tiden det tar att svara (mm:ss) för alla besvarade samtal på kön. Mätningen börjar när ett samtal accepteras på ACD-kön och slutar när en agent besvarar samtalet. Samtal som styrts om räknas med, men inte samtal som styrts om pga. tidsoverflow från andra köer.
	\|-		\|-
	\| Genomsn. kötid förlorade		\| Genomsn. kötid förlorade
	\| Den genomsnittliga väntetiden för förlorade samtal (i mm:ss).		\| Den genomsnittliga väntetiden för förlorade samtal (mm:ss).
	\|}		\|}

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T07:39:04Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 07:39, 13 June 2023
Line 22:		Line 22:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
	## Ange en '''starttid'''		## Ange en '''starttid'''

Sofial: Created page with "ReportParams 1056"

2023-04-04T11:18:59Z

Created page with "ReportParams 1056"

← Older revision		Revision as of 11:18, 4 April 2023
Line 1:		Line 1:
			<span id="Report_-_Service_Objective_Report_(Avaya_CS1000)"></span>
	== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) ==		== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) ==

Line 7:		Line 8:
	Rapporten kan köras på olika intervall, halvtimme, dag och månad.		Rapporten kan köras på olika intervall, halvtimme, dag och månad.

	=== Urval ===		<span id="Selection"></span>
			=== Urval ===

	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
Line 31:		Line 33:
	# Klicka '''visa'''		# Klicka '''visa'''

	=== Resultat ===		<span id="Result"></span>
			=== Resultat ===

	{\|		{\|
Line 52:		Line 55:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1056}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1056}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1056}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1056}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) == ''Svarsmålsrapporten'' visar hur väl agenterna lever upp till de uppsatta målen. Rapporten är baserad på målparametern som är satt i växeln. Kontrollera med din växeltekniker för att ta reda på måltiden för din växel. Genom att använda denna parameter så loggas alla samtal som inte besvaras inom det uppsatta målet. Rapporten visar som en procentsats hur nära målvärdet följs. Den visar också andelen..."

2023-01-24T11:52:27Z

Created page with "== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) == ''Svarsmålsrapporten'' visar hur väl agenterna lever upp till de uppsatta målen. Rapporten är baserad på målparametern som är satt i växeln. Kontrollera med din växeltekniker för att ta reda på måltiden för din växel. Genom att använda denna parameter så loggas alla samtal som inte besvaras inom det uppsatta målet. Rapporten visar som en procentsats hur nära målvärdet följs. Den visar också andelen..."

New page

== Rapport - Svarsmålsrapport (Avaya CS1000) ==

''Svarsmålsrapporten'' visar hur väl agenterna lever upp till de uppsatta målen. Rapporten är baserad på målparametern som är satt i växeln. Kontrollera med din växeltekniker för att ta reda på måltiden för din växel. Genom att använda denna parameter så loggas alla samtal som inte besvaras inom det uppsatta målet. Rapporten visar som en procentsats hur nära målvärdet följs. Den visar också andelen [[{{Link}}Abandoned Call|förlorade samtal]].

Rapporten har två delar, en graf och en tabell. Grafens staplar som visar andelen samtal som besvarats inom målet och förlorade samtal läses på den vänstra axeln, medan kurvorna som visar genomsnittliga kötider för besvarade och förlorade samtal läses på den högra axeln. X-axeln visar tiden. Tabellen visar samma sak som grafen, men i siffror.

Rapporten kan köras på olika intervall, halvtimme, dag och månad.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj en '''gruppering''', dvs. att gruppera på ''halvtimme'', ''dag'' eller ''månad''
# Välj [[{{Link}}Node|växel]]
# Välj '''ACD'''
# Ange en period:
## Ange [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egen tidsperiod''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
## Ange en '''starttid'''
## Ange en '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka '''visa'''

=== Resultat ===

{|
|-
| width="175px" | '''Kolumn'''
| '''Innehåll'''
|-
| Andel inom svarsmål
| Andelen samtal som är besvarade eller förlorade inom den uppsatta svarsmålstiden som är angiven i växeln.
|-
| Andel förlorade
| Andelen [[{{Link}}Abandoned Call|förlorade samtal]] av alla samtal som accepterats på kön.
|-
| Genomsn. kötid besvarade
| Den genomsnittliga tiden det tar att svara (i mm:ss) för alla besvarade samtal på kön. Mätningen börjar när ett samtal accepteras på ACD-kön och slutar när en agent besvarar samtalet. Samtal som styrts om räknas med, men inte samtal som styrts om pga. tidsoverflow från andra köer.
|-
| Genomsn. kötid förlorade
| Den genomsnittliga väntetiden för förlorade samtal (i mm:ss).
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1056}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1056}}]]