ReportParams 1067/sv - Revision history

Toptiuser at 19:05, 23 January 2025

2025-01-23T19:05:17Z

← Older revision		Revision as of 19:05, 23 January 2025
Line 11:		Line 11:


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 19:		Line 17:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj [[{{Link}}Node\|växlar]]:		# Välj [[{{Link}}Node\|växlar]]:
	#:* Markera växlar i den vänstra kolumnen och klicka på pilknappen [[Image:Icon Move Selected.png]] för att flytta de markerade växlarna till den högra kolumnen		#:* Markera växlar i den vänstra kolumnen och klicka på pilknappen [[Image:Icon Move Selected.png]] för att flytta de markerade växlarna till den högra kolumnen
Line 36:		Line 32:
	## Ange en '''sluttid'''		## Ange en '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka på '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka på '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-22T12:41:25Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 12:41, 22 January 2025
Line 9:		Line 9:

	De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.		De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj [[{{Link}}Node\|växlar]]:		# Välj [[{{Link}}Node\|växlar]]:
Line 33:		Line 40:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T08:38:47Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 08:38, 13 June 2023
Line 24:		Line 24:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
	## Ange en '''starttid'''		## Ange en '''starttid'''

Sofial: Created page with "De mätningstyper i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI."

2023-03-21T07:35:19Z

Created page with "De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI."

← Older revision		Revision as of 07:35, 21 March 2023
Line 1:		Line 1:
			<span id="Report_-_Attendant_Overview_(MD,_MX-ONE)"></span>
	== Rapport - Total översikt (MD, MX-ONE) ==		== Rapport - Total översikt (MD, MX-ONE) ==

Line 9:		Line 10:
	De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.		De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.

			<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

Line 33:		Line 35:
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''

	=== Resultat ===		<span id="Result"></span>
			=== Resultat ===

	{\|		{\|
Line 114:		Line 117:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1067}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1067}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1067}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1067}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Total översikt (MD, MX-ONE) == Rapporten ''Total översikt'' ger en fullständig historisk översikt över trafik och bemanning per veckodag under en vald period, en vecka eller mer. Den här rapporten kan vara användbar om du vill tydliggöra telefonisternas arbetsbelastning för andra i organisationen. Rapporten innehåller valda delar av andra rapportkategorier, tillsammans med en kort förklarande text under varje rapportdel...."

2023-01-24T12:32:46Z

Created page with "== Rapport - Total översikt (MD, MX-ONE) == Rapporten ''Total översikt'' ger en fullständig historisk översikt över trafik och bemanning per veckodag under en vald period, en vecka eller mer. Den här rapporten kan vara användbar om du vill tydliggöra [[{{Link}}Operator|telefonisternas]] arbetsbelastning för andra i organisationen. Rapporten innehåller valda delar av andra rapportkategorier, tillsammans med en kort förklarande text under varje rapportdel...."

New page

== Rapport - Total översikt (MD, MX-ONE) ==

Rapporten ''Total översikt'' ger en fullständig historisk översikt över trafik och bemanning per veckodag under en vald period, en vecka eller mer.

Den här rapporten kan vara användbar om du vill tydliggöra [[{{Link}}Operator|telefonisternas]] arbetsbelastning för andra i organisationen.

Rapporten innehåller valda delar av andra rapportkategorier, tillsammans med en kort förklarande text under varje rapportdel.

De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj [[{{Link}}Node|växlar]]:
#:* Markera växlar i den vänstra kolumnen och klicka på pilknappen [[Image:Icon Move Selected.png]] för att flytta de markerade växlarna till den högra kolumnen
#:* Genom att använda dubbelpilknappen [[Image:Icon Move All.png]] kan du flytta alla växlar från den vänstra kolumnen till den högra
# Ange en period:
## Ange [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn, t ex ''Förra veckan'' eller ''Denna månad''
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egen tidsperiod''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som kommer att appliceras på alla dagar i den valda perioden:
## Ange en '''starttid'''
## Ange en '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka på '''visa'''

=== Resultat ===

{|
|-
| width="175px" | '''Rad'''
| '''Innehåll'''
|}

{|
|-
| width="175px" |'''Anrop'''
|-
|Totalt antal anrop
|Det totala antalet ''nya'' samtal till alla [[{{Link}}CORG|CORGar]], besvarade och [[{{Link}}Abandoned Call|förlorade]]. Det inkluderar externa, interna, omdirigerade och vidarekopplade samtal, men inte [[{{Link}}Recall|återanrop]].
|-
|varav besvarade
|Det totala antalet besvarade samtal till alla CORGar.
|-
|varav förlorade
|Det totala antalet förlorade samtal för alla CORGar.
|}

{|
|-
| width="175px" |'''Svarstider'''
|-
|Medelsvarstid
|Den genomsnittliga tiden i sekunder det tar att besvara ett samtal för alla CORGar. Inklusive tid i kö och telefonistens svarstid.
|}

{|
|-
| width="175px" |'''Behandlingstider'''
|-
|Behandlingstid alla samtal
|Den genomsnittliga behandlingstiden för samtal räknas från ögonblicket samtalet besvaras till hela behandlingen är avslutad. För alla samtal till alla CORGar.
|}

{|
|-
| width="175px" |'''Telefonister'''
|-
|Genomsnittligt antal inloggade telefonister
|Det genomsnittliga antalet telefonister som var inloggade på systemet.
|-
|varav aktiva
|Det genomsnittliga antalet telefonister som var inloggade i systemet och aktiva/upptagna i samtal.
|-
|varav lediga
|Det genomsnittliga antalet telefonister som var inloggade i systemet och väntade på samtal.
|}

{|
|-
| width="175px" |'''Återanrop'''
|-
|Totalt antal återanrop
|Det totala antalet besvarade och förlorade [[{{Link}}Recall|återanrop]] till alla telefonister.
|-
|varav besvarade
|Det totala antalet besvarade återanrop till alla telefonister.
|-
|varav förlorade
|Det totala antalet förlorade återanrop till alla telefonister.
|-
|Medelbehandlingstid
|Den genomsnittliga tiden det tar att hantera ett återanrop för alla telefonister.
|}

{|
|-
| width="175px" |'''Svarskvalitet'''
|-
|Uppnådd svarskvalitet
|Andelen samtal till alla CORGar som inte har längre väntetid än den uppsatta servicenivån.
|-
|Andel förlorade
|Andelen samtal till alla CORGar som [[{{Link}}Abandoned Call|förlorades]], dvs. där den uppringande lade på luren.
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1067}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1067}}]]