ReportParams 1075/sv - Revision history

Toptiuser: Created page with "{{:ExecutionSummary/sv}}"

2025-01-23T08:55:19Z

Created page with "{{:ExecutionSummary/sv}}"

← Older revision		Revision as of 08:55, 23 January 2025
Line 7:		Line 7:


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:GetStarted/sv}}
	{{:GetStarted}}
	~~</div>~~


Line 15:		Line 13:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	~~# Välj en '''sparad inställning''', valfritt~~
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
	# Välj en [[{{Link}}Measure Group\|mätgrupp]] '''för anrop'''		# Välj en [[{{Link}}Measure Group\|mätgrupp]] '''för anrop'''
Line 33:		Line 29:
	## Ange '''sluttid'''		## Ange '''sluttid'''
	# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]		# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends\|exkludera lördag - söndag]]
	~~# Ange rapportformat~~		# Klicka på '''kör rapport'''
	~~# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn~~
	~~#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen~~
	~~#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]~~
	# Klicka på '''~~visa~~'''
	~~</div>~~


	~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~		{{:ExecutionSummary/sv}}
	{{:ExecutionSummary}}
	~~</div>~~

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2025-01-22T12:58:59Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 12:58, 22 January 2025
Line 5:		Line 5:

	De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.		De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:GetStarted}}
			</div>


	<span id="Selection"></span>		<span id="Selection"></span>
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 30:		Line 37:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>


			<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
			{{:ExecutionSummary}}
			</div>


	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial at 11:00, 13 June 2023

2023-06-13T11:00:40Z

← Older revision		Revision as of 11:00, 13 June 2023
Line 9:		Line 9:
	=== Urval ===		=== Urval ===

	~~<div class="mw-translate-fuzzy">~~
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 22:		Line 21:
	### Ange '''startdatum'''		### Ange '''startdatum'''
	### Ange '''slutdatum'''		### Ange '''slutdatum'''
	###:* ~~Om du föredrar att välja~~ datum i ~~en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet~~.		###:* Välj datum i kalendervyn.
	# Ange ett tidsintervall som appliceras på alla dagar i den valda perioden:		# Ange ett tidsintervall som appliceras på alla dagar i den valda perioden:
	## Ange '''starttid'''		## Ange '''starttid'''
Line 31:		Line 30:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
	~~</div>~~

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

FuzzyBot: Updating to match new version of source page

2023-06-13T08:37:24Z

Updating to match new version of source page

← Older revision		Revision as of 08:37, 13 June 2023
Line 9:		Line 9:
	=== Urval ===		=== Urval ===

			<div class="mw-translate-fuzzy">
	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
	# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]		# Välj [[{{Link}}Node\|växel]]
Line 30:		Line 31:
	#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen		#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
	#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]		#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel\|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''
			</div>

	<span id="Result"></span>		<span id="Result"></span>

Sofial: Created page with "{| |- | width="150px" |'''Svarskvalitet''' |- |Uppnådd svarskvalitet |Andelen samtal till CORGar i mätgruppen för anrop som inte har längre väntetid än den uppsatta servicenivån. |- |Andel förlorade |Andelen samtal till CORGar i mätgruppen för anrop som förlorades, dvs. där den uppringande lade på luren. |}"

2023-04-04T11:12:33Z

Created page with "{| |- | width="150px" |'''Svarskvalitet''' |- |Uppnådd svarskvalitet |Andelen samtal till CORGar i mätgruppen för anrop som inte har längre väntetid än den uppsatta servicenivån. |- |Andel förlorade |Andelen samtal till CORGar i mätgruppen för anrop som [[{{Link}}Abandoned Call|förlorades]], dvs. där den uppringande lade på luren. |}"

← Older revision		Revision as of 11:12, 4 April 2023
Line 1:		Line 1:
	== Rapport - Total översikt mätgrupper (MD, MX-ONE) ==		<span id="Report_-_Attendant_Overview_Measure_Groups_(MD,_MX-ONE)"></span>
			== Rapport - Total översikt mätgrupper (MD, MX-ONE) ==

	Rapporten ''Total översikt för [[{{Link}}Measure Group\|mätgrupper]]'' ger dig samma översiktsbild som [[{{Link}}ReportParams 1067\|Total översikt]], men med möjligheten att välja särskilda [[{{Link}}CORG\|CORGar]] och särskilda telefonistbord för att summera.		Rapporten ''Total översikt för [[{{Link}}Measure Group\|mätgrupper]]'' ger dig samma översiktsbild som [[{{Link}}ReportParams 1067\|Total översikt]], men med möjligheten att välja särskilda [[{{Link}}CORG\|CORGar]] och särskilda telefonistbord för att summera.
Line 5:		Line 6:
	De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.		De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement\|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.

	=== Urval ===		<span id="Selection"></span>
			=== Urval ===

	# Välj en '''sparad inställning''', valfritt		# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
Line 30:		Line 32:
	# Klicka på '''visa'''		# Klicka på '''visa'''

	=== Resultat ===		<span id="Result"></span>
			=== Resultat ===

	{\|		{\|
Line 111:		Line 114:

	{{:ReportParams Default/sv}}		{{:ReportParams Default/sv}}


	[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1075}}]]		[[Category:F01{{Langcat\|ReportParams 1075}}]]
	[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1075}}]]		[[Category:Report{{Langcat\|ReportParams 1075}}]]

Toptiuser: Created page with "== Rapport - Total översikt mätgrupper (MD, MX-ONE) == Rapporten ''Total översikt för mätgrupper'' ger dig samma översiktsbild som Total översikt, men med möjligheten att välja särskilda CORGar och särskilda telefonistbord för att summera. De mätningstyper i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI. === Urval ===..."

2023-01-24T13:02:17Z

Created page with "== Rapport - Total översikt mätgrupper (MD, MX-ONE) == Rapporten ''Total översikt för [[{{Link}}Measure Group|mätgrupper]]'' ger dig samma översiktsbild som [[{{Link}}ReportParams 1067|Total översikt]], men med möjligheten att välja särskilda [[{{Link}}CORG|CORGar]] och särskilda telefonistbord för att summera. De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI. === Urval ===..."

New page

== Rapport - Total översikt mätgrupper (MD, MX-ONE) ==

Rapporten ''Total översikt för [[{{Link}}Measure Group|mätgrupper]]'' ger dig samma översiktsbild som [[{{Link}}ReportParams 1067|Total översikt]], men med möjligheten att välja särskilda [[{{Link}}CORG|CORGar]] och särskilda telefonistbord för att summera.

De [[{{Link}}Aastra Traffic Measurement|mätningstyper]] i växeln som används i den här rapporten är OPCORG, OPMANN och OPINDI.

=== Urval ===

# Välj en '''sparad inställning''', valfritt
# Välj [[{{Link}}Node|växel]]
# Välj en [[{{Link}}Measure Group|mätgrupp]] '''för anrop'''
# Välj en '''mätgrupp för bemanning'''
# Välj en mätgrupp för [[{{Link}}Operator|telefonistbord]]
# Ange en period:
## Välj [[{{Link}}Relative Date|relativt datum]] i menyn, t ex ''Förra veckan'' eller ''Denna månad''
##: - eller -
## Ange en specifik period:
### Sätt '''relativt datum''' till ''Egendefinierad period''
### Ange '''startdatum'''
### Ange '''slutdatum'''
###:* Om du föredrar att välja datum i en kalendervy istället för att skriva, klicka på kalenderknappen intill datumfältet.
# Ange ett tidsintervall som appliceras på alla dagar i den valda perioden:
## Ange '''starttid'''
## Ange '''sluttid'''
# Bocka i kryssrutan '''exkludera lördag - söndag''' om du vill [[{{Link}}Exclude Weekends|exkludera lördag - söndag]]
# Ange rapportformat
# Markera '''Visa automatiskt''' för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn
#* Om du lämnar vyn eller klickar på visa igen kommer rapporten vara tillgänglig i aktivitetspanelen
#* Läs mer om [[{{Link}}ActivityPanel|hur man hanterar aktivitetspanelen]]
# Klicka på '''visa'''

=== Resultat ===

{|
|-
| width="150px" | '''Rubrik'''
| '''Innehåll'''
|}

{|
|-
| width="150px"|'''Anrop'''
|-
|Totalt antal anrop
|Det totala antalet ''nya'' samtal till [[{{Link}}CORG|CORGarna]] i valda mätgrupper för samtal, besvarade och förlorade. Det kan inkludera externa, interna, omdirigerade och vidarebefordrade samtal, men inte [[{{Link}}Recall|återanrop]].
|-
|varav besvarade
|Det totala antalet besvarade samtal till CORGarna i de valda mätgrupperna för samtal.
|-
|varav förlorade
|Det totala antalet [[{{Link}}Abandoned Call|förlorade samtal]] till CORGarna i de valda mätgrupperna för samtal.
|}

{|
|-
| width="150px" |'''Svarstider'''
|-
|Medelsvarstid
|Den genomsnittliga tiden i sekunder det tar att besvara ett samtal för CORGar i valda mätgrupper för samtal. Inklusive tid i kö och telefonistens svarstid.
|}

{|
|-
| width="150px" |'''Behandlingstider'''
|-
|Behandlingstid alla samtal
|Den genomsnittliga behandlingstiden för samtal räknas från ögonblicket samtalet besvaras till hela behandlingen är avslutad. För alla samtal till CORGar i valda mätgrupper för samtal.
|}

{|
|-
| width="150px"|'''Telefonister'''
|-
|Genomsnittligt antal inloggade telefonister
|Det genomsnittliga antalet telefonister som var inloggade i systemet, baserat på vald mätgrupp för bemanning.
|-
|varav aktiva
|Det genomsnittliga antalet telefonister som var inloggade i systemet och aktiva/upptagna i samtal, baserat på vald mätgrupp för bemanning.
|-
|varav lediga
|Det genomsnittliga antalet telefonister som var inloggade i systemet och väntade på samtal, baserat på vald mätgrupp för bemanning.
|}

{|
|-
| width="150px"|'''Återanrop'''
|-
|Totalt antal återanrop
|Det totala antalet besvarade och förlorade [[{{Link}}Recall|återanrop]] till telefonistbord i den valda mätgruppen för telefonistbord.
|-
|varav besvarade
|Det totala antalet besvarade återanrop till telefonistbord i den valda mätgruppen för telefonistbord.
|-
|varav förlorade
|Det totala antalet förlorade återanrop till telefonistbord i den valda mätgruppen för telefonistbord.
|-
|Medelbehandlingstid
|Den genomsnittliga tiden det tar att hantera ett återanrop till telefonistbord i den valda mätgruppen för telefonistbord.
|}

{|
|-
| width="150px" |'''Svarskvalitet'''
|-
|Uppnådd svarskvalitet
|Andelen samtal till CORGar i mätgruppen för anrop som inte har längre väntetid än den uppsatta servicenivån.
|-
|Andel förlorade
|Andelen samtal till CORGar i mätgruppen för anrop som [[{{Link}}Abandoned Call|förlorades]], dvs. där den uppringande lade på luren.
|}

{{:ReportParams Default/sv}}

[[Category:F01{{Langcat|ReportParams 1075}}]]
[[Category:Report{{Langcat|ReportParams 1075}}]]