Aastra Traffic Measurement

MD/MX-ONE trafikmätningar

När ett samtal till växeltelefonisterna registreras i växeln går den till en särskild grupp kallad CORG, beroende på varifrån samtalet kommer. En CORG är en unik kombination av samtalstyp, VIA-nummer och accesskod, som tillsammans utgör vad som kallas en call origin type. Olika sådana typer kan kombineras för att tillsammans utgöra en original group, dvs. en CORG. Samtalstypen anger varifrån samtalet kommer, dvs. externa samtal, internsamtal, hänvisade samtal etc.

Efter att ett samtal kommer in till någon av växelns CORGar kopplas det till en inloggad och tillgänglig telefonist som då kan ge uppringaren ett meddelande eller vidarebefordra samtalet till någon anknytning. All denna trafik loggas i statistikprogrammet i växeln, vilket aktiveras genom att så kallade trafikmätningar sätts upp i växeln. Trafikmätningarna lagrar statistik gällande trafik till CORGar, telefonistbord, gruppnummer, vior etc.

Varje trafikmätning initieras för att mäta trafiken i växeln under en angiven period. Under denna period skapas för varje dag en fil där man kan utläsa statistik för respektive mätning på kvartsnivå, t ex antal samtal till ett telefonistbord mellan 08 och 17. Antalet aktiva pågående mätningar i växeln är begränsat. Hur många mätningar som kan sättas upp beror på typ av växel.

Trafikmätningstyperna som stöds i Pro 9 listas nedan.

Mätningstyp	Innehåll
OPCORG	Mäter samtalsstatistik från CORGar, besvarade, förlorade, svars- och behandlingstider.
OPMANN	Mäter närvaro och belastning för telefonistbordet.
OPDINI	Mäter antalet samtal som hanteras av en telefonist. Inklusive återanrop, direktsamtal, samtal från kön och svarstid.
PBXGRP	Mäter trafik till ett gruppnummer.
ROUXX	Mäter trafik i viorna till och från växeln. Kan vara av olika typer, beroende på vilken typ av via som mäts.
PCMLIN	Mäter trafiken i växelns LIM.