Consumption Group

Förbrukningsgrupp

Personer som är registrerade i Pro 9 kan kopplas till olika förbrukningsgrupper, t ex Sälj, Support, Utveckling etc. Det görs manuellt per person i Pro 9, via en HVD-integration eller direkt i databasen med hjälp av en konsult från Enghouse.

Tröskelvärden för lägsta och högsta förbrukning kan sättas upp per förbrukningsgrupp och det kan sättas för olika objekttyper och per period eller per samtal.

Personer som ligger under den lägsta förbrukningen eller överskrider den högsta förbrukningen kan enkelt hittas med hjälp av rapporten Uppföljning på förbrukningsgrupp. Det är ett sätt att t ex hitta personer som har telefoner de inte använder och att hitta personer som missbrukar sin utrustning.