ReportParams 1114

From Pro 9 Wiki
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page ReportParams 1114 and the translation is 100% complete.

Rapport - Topprapport

Topprapporten används för att hitta de dyraste och/eller längsta samtalen i ett angivet datumintervall. Rapporten returnerar en detaljerad lista över alla samtal som matchar de angivna filtren. Filter såsom växel, trafikkategori och datum kan användas.

Obs! Rapporten visar inte hela det slagna numret, de sista tre siffrorna är dolda. Maximalt antal returnerade rader/samtal är begränsat till 1000.


Kom Igång

  1. Ladda och kör tidigare urval från historik, valfritt
    - eller -
  2. Ladda och kör tidigare inställningar från sparat urval, valfritt
  3. Klicka på kör rapport
    • Om du vill välja ett nytt urval, fortsätt till urval och välj dina inställningar.


Urval

  1. Välj vad du vill sortera efter: datamängd, samtalslängd eller kostnad
  2. Välj växlar:
    • Markera växlar i den vänstra kolumnen och klicka på pilknappen Icon Move Selected.png för att flytta de markerade växlarna till den högra kolumnen
    • Genom att använda dubbelpilknappen Icon Move All.png kan du flytta alla växlar från den vänstra kolumnen till den högra
  3. Välj trafikkategorier:
    • Markera trafikkategorier i den vänstra kolumnen och klicka på pilknappen Icon Move Selected.png för att flytta de markerade kategorierna till den högra kolumnen
    • Genom att använda dubbelpilknappen Icon Move All.png kan du flytta alla trafikkategorier från den vänstra kolumnen till den högra
  4. Ange antal poster att visa i rapporten
  5. Välj en period:
    1. Välj ett relativt datum
      - eller -
    2. Välj ett intervall
      1. Välj ett startdatum
      2. Välj ett slutdatum
        • Välj datum i kalendervyn.
  6. Klicka på kör rapport


Utförande

  1. Ange rapportformat
  2. Markera Visa automatiskt för att visa rapporten automatiskt i den öppna vyn


Summering

Summeringen visar ditt valda urval.


Rapportinnehåll

Rapportinnehåll gör det möjligt att utföra förändringar på objekt, personer och organisationsgrupper direkt från resultatet.

Beroende på vilken rapport du tagit ut kan rapportinnehållet variera.

  1. Rapportinnehåll öppnas genom att klicka på expandera Icon Expand.png ovanför resultatet
  2. Öppna objekt genom att klicka på expandera Icon Expand.png om du vill hantera objekt
  3. Öppna person genom att klicka på expandera Icon Expand.png om du vill hantera personer
  4. Öppna organisationsgrupp genom att klicka på expandera Icon Expand.png om du vill hantera organisationsgrupper
  5. Bocka i kryssrutan för de objekt, personer eller organisationsgrupper du vill uppdatera
  6. Klicka på Icon Links.png för att öppna åtgärdsmenyn i verktygsfältet ovanför tabellen
    Objekt:
    • Lägg till i säck - Lägger till markerade enheter i vald säck
    • Lägg till i svarsgrupp - Lägger till markerade enheter i vald svarsgrupp
    • Boka tjänst - Läs mer om hur man bokar tjänster
    • Flytta - Flyttar enheten till en ny organisationsgrupp
    • Rapporter - Visar ett urval av rapporter som kan användas för sökresultatet (Detta val är inte tillgängligt om valda objekt tillhör olika huvudgrupper med olika periodlistor.)
    • Attribut - Gör det möjligt för dig att sätta attributvärden, visa en rapport med attribut eller skicka e-post med attributen
    • Uppdatera attribut - Uppdatera attributvärde på markerade enheter
    • Visa rapport - Visar en rapport med objektens attribut
    • Skicka e-post med vissa attribut - Skicka ut valda attributvärden via e-post
    • Skicka e-post till objektens ägare - Skickar e-post till objektets kopplade person
    • Exportera till fil - exporterar markerade enheter till en fil och du kan välja hur du separerar enheterna; med semikolon, tab, komma eller excel
    Personer:
    • Lägg till i säck - Lägger till markerade enheter i vald säck
    • Boka tjänst - Läs mer om hur man bokar tjänster
    • Flytta - Flyttar enheten till en ny organisationsgrupp
    • Rapporter - Visar ett urval av rapporter som kan användas för sökresultatet (Detta val är inte tillgängligt om valda objekt tillhör olika huvudgrupper med olika periodlistor.)
    • Lägg till i förbrukningsgrupp - Lägger till markerade enheter i vald förbrukningsgrupp
    • Attribut - Gör det möjligt för dig att sätta attributvärden, visa en rapport med attribut eller skicka e-post med attributen
    • Uppdatera attribut - Uppdatera attributvärde på markerade enheter
    • Visa rapport - Visar en rapport med personens attribut
    • Skicka e-post med vissa attribut - Skicka ut valda attributvärden via e-post
    • Skicka e-post till person - Skickar e-post till personerna
    • Ta bort - Tar bort markerad enhet
    • Exportera till fil - exporterar markerade enheter till en fil och du kan välja hur du separerar enheterna; med semikolon, tab, komma eller excel
    Organisationsgrupper:


Resultat

Följande information visas i rapporten:

Kolumn Innehåll
Datum Datum för samtalet.
Tid Starttiden för samtalet.
Anknytning Det ringande objektets visningsnamn. Obs! För inkommande samtal är detta fält tomt, för det finns inget visningsnamn tillgängligt i Pro 9 för den uppringande i det scenariot.
Växel Noden för det uppringande objektet Obs! Om samtalet är ett inkommande samtal, så visas noden för den anknytning som besvarar samtalet.
Info Informationen som sparats för det uppringande objektet, om det finns någon.
Trafiktyp Samtalstypen för samtalet.
Uppringd Numret som slagits. Obs! De tre sista siffrorna är dolda av integritetsskäl.
Ringande Det uppringande numret.
Längd Samtalslängden i formatet [HH:MM:SS].
Datamängd (MB) Visar datamängd
Kostnad Samtalskostnaden.


Allmän information gällande rapporturval

Välj hur du vill att ditt rapporturval ska presenteras:

  • Uppdelat - ger dig en bredare vy och du kan se hela urvalet direkt på din skärm.
  • Lista - Ger dig en längre sida och påminner om den tidigare vyn.


Förutom att ha åtkomst till en särskild rapport måste användarna ha åtkomst till viss data/information att visa i den rapporten. Beroende på vilka rättigheter användaren har kommer urvalsmenyerna att endast visa den dataanvändaren har rättigheter på.

Rapporturvalet visar som standard de val som gjordes av användaren vid det senaste tillfället då rapporten användes. Rapporturvalet kan sparas och användas igen.

Flervalslistans utökade funktioner. Sök på en del av namnet eller hela namnet för att filtrera. Urvalet kan flyttas genom att använda pilknapparna, dubbelklicka eller genom att ta tag och dra från den ena rutan och släppa i den andra. Det fungerar även att flytta runt genom att ta tag, dra och släppa i samma ruta. Använd Icon TwoList Width.png för att bredda rutan. Klicka här för att se videon

Steg för steg - Lägg till en rapport som favorit

  1. Öppna rapportens urvalssida
  2. Klicka på favoriter Icon Favourite Report.png
  3. Välj Lägg till i favoriter
    • Rapporten läggs till i listan över favoritrapporter som nås genom att klicka på mina favoriter Icon Menu Favorite.png

Steg för steg - Ta bort en rapport från favoritlistan

  1. Öppna urvalssidan för den rapport du vill ta bort
  2. Klicka på favoriter Icon Favourite Report.png
  3. Välj ta bort från favoriter
    • Rapporten tas bort från listan över favoritrapporter under mina favoriter Icon Menu Favorite.png

Steg för steg - Spara rapportinställningar

  1. Öppna urvalssidan för rapporten du vill spara inställningar för
  2. Ange de inställningar du vill spara
  3. Klicka på spara inställningar Icon Save Filled.png
  4. Ange ett namn för inställningarna, t ex perioden eller gruppen, eller vad det nu är som är signifikant med dessa inställningar
  5. Klicka på spara
    • Rapporten är nu tillagd i mina favoriter Icon Menu Favorite.png
    • För att nå de sparade inställningarna, klicka på namnet på rapporten under mina favoriter Icon Menu Favorite.png och klicka sedan på namnet på de sparade inställningarna

Steg för steg - Ta bort sparade rapportinställningar

  1. Öppna urvalssidan för rapporten du vill ta bort sparade inställningar för
  2. Klicka på spara inställningar Icon Save Filled.png
  3. Klicka på ta bort för de inställningar du vill ta bort

Steg för steg - Schemalägg en rapport

  1. Öppna rapportens urvalssida
  2. Klicka på schemalägg rapport Icon Schedule.png
  3. Bocka i kryssrutan schema
  4. Välj i menyn vilken tidszon du befinner dig i
  5. Välj schematyp
    1. Månads
      • Ange på vilken dag i månaden rapporten ska skickas genom att välja ett datum i menyn månadsvis på dag
    2. Veckovis
      • Ange på vilken veckodag som rapporten ska skickas genom att bocka för veckodag
    3. Dagligen
      • Alla veckodagar är ibockade och en rapport kommer att skickas ut dagligen
  6. Ange vilken tid på dagen rapporten ska skickas i fältet startar
  7. Klicka på spara
    • Rapporten kommer nu varje månad, veckodag eller dagligen på vald dag och tid, att skickas till den e-postadress som är registrerad på den inloggade användaren

Obs! Om systeminställningen att skapa perioder automatiskt är aktiverad och du väljer att skicka iväg rapporten den första dagen i perioden se till att starttiden är satt till en senare tid än aggregeringsjobbet. Aggregeringsjobbet körs vanligtvis under natten eller tidig morgon, kontakta servicedesk för mer information.

Steg för steg - Redigera en schemaläggning av en rapport

  1. Öppna rapportens urvalssida
  2. Klicka på schemalägg rapport Icon Schedule.png
  3. Ändra inställningar
  4. Klicka på spara

Steg för steg - Ta bort en schemaläggning av en rapport

  1. Klicka på schemalägg rapport Icon Schedule.png
  2. Öppna rapportens urvalssida
  3. Bocka ur kryssrutan schema
  4. Klicka på spara
    • Inga fler e-postmeddelanden med den här rapporten kommer att skickas till användarens e-postadress

Steg för steg - Skicka rapport

  1. Öppna rapportens urvalssida
  2. Klicka på schemalägg rapport Icon Schedule.png
  3. Klicka på fliken skicka rapport
  4. Ange e-postmottagare i fältet till
    • Om du vill skicka ut till fler än en mottagare, separera adresserna med semikolon (;) utan mellanslag
  5. Ange ett ämne för meddelandet
  6. Ange en meddelandetext i fältet meddelande
  7. Klicka på skicka
    • Rapporten skapas som en PDF, utifrån de inställningar du har valt och skickas ut till angivna mottagare

Steg för steg - Sätta rättigheter för en rapport och kontrollera vilka användare som har rättigheter på en viss rapport

  1. Öppna rapportens urvalssida
  2. Klicka på rättigheter Icon Rights.png så visas en lista över alla användare som har åtkomst till den aktuella rapporten
  3. För att ge rättigheter på rapporten för en användare, ange användarnamnet (eller en del av användarnamnet) i fältet sök användare
    • Du kan bara söka på användarnamnet, inte användarens faktiska namn. Om användarnamnet inte finns eller om användaren redan är med i listan kommer sökningen inte att ge något resultat.
  4. Klicka på sök person Icon Search.png
    • En lista över alla användare som matchar sökningen visas
  5. Bocka i kryssrutorna för de användare du vill lägga till
  6. Klicka på knappen spara
    • Valda användare flyttas från listan och läggs till i tabellen med användare med rättigheter på rapporten

Steg för steg - Ta bort rättigheter på en rapport

  1. Öppna rapportens urvalssida
  2. Klicka på rättigheter Icon Rights.png
  3. Hitta användare du vill ta bort rättigheter för i tabellen över användare
    • Om nödvändigt, klicka på siffrorna nedanför tabellen för att gå till rätt sida
  4. Klicka på ta bort Icon Delete.png intill användaren du vill ta bort från listan över användare med rättigheter
    • Användaren tas bort från tabellen och har inte längre rättigheter på rapporten
Retrieved from "http://wiki.proopti.com/Pro9/index.php?title=ReportParams_1114/sv&oldid=14830"